top of page

Sự khác biệt giữa UX Strategy và UX Design?

Đã cập nhật: 21 thg 2

UX Strategy cung cấp ngữ cảnh và đặt ra định hướng cho dự án.


UX Design khám phá các giải pháp và thực hiện chúng theo định hướng đã đặt ra.


Cả hai hoạt động cùng nhau để đảm bảo mọi người đều đồng lòng, tập trung và nâng cao hiệu quả.


Trong bài viết này, chúng ta sẽ tìm hiểu về sự khác biệt giữa UX Strategy và UX Design, cách hai công việc này cùng hoạt động và những cách bạn có thể làm để cải thiện phương pháp làm việc của mình.


Sự Khác Biệt Giữa Chiến Lược UX và Thiết Kế UX là Gì?


UX Strategy liên quan đến việc định hướng rõ ràng và đưa ra chiến lược để cải thiện trải nghiệm người dùng. Nó xác định mục tiêu và đối tượng người dùng, đào sâu vào nghiên cứu sản phẩm và thị trường, tạo lộ trình hành động để dẫn dắt quá trình thiết kế UX.


UX Design là việc thực thi. UX Designer sẽ tập trung vào nghiên cứu người dùng, đưa ra giải pháp cụ thể và kiểm nghiệm chúng. Mục tiêu là tạo ra một sản phẩm mà mọi người dùng tự tin và hài lòng.


UX Strategy va UX Design là gì?
Image credit: Sherif Amin
 

Làm thế nào để UX Strategy và UX Design kết hợp hiệu quả?


UX Strategy và UX Design kết hợp như cặp đôi hoàn hảo, đảm bảo rằng mọi quyết định thiết kế đưa ra đều nằm trong ngữ cảnh của một chiến lược lớn, và sản phẩm cuối cùng không chỉ đáp ứng mục tiêu chiến lược mà còn mang lại trải nghiệm người dùng xuất sắc.


Chiến lược đặt nền móng, trong khi thiết kế lấy ý tưởng đó và biến nó thành hiện thực.

Có một Chiến lược UX vững chắc là rất quan trọng vì nó đảm bảo rằng mọi quyết định thiết kế của chúng ta đều được hướng dẫn bởi nhu cầu của người dùng và mục tiêu kinh doanh. Nó giữ chúng ta tập trung vào những điều quan trọng nhất.


UX Design giúp chiến lược từ ý tưởng trở hiện thực và xác định các tiếp cận vấn đề đúng để tạo ra những giải pháp thực tế và tập trung vào người dùng.


Sự thành công của bất kỳ sản phẩm số nào đều phụ thuộc kết hợp giữa UX Strategy và UX Design. Trong quá triển khai dự án, có thể xem xét việc bắt đầu với UX Strategy hoặc UX Design tùy thuộc vào ngữ cảnh cụ thể của dự án và yêu cầu cụ thể.


Chiến lược nên được tạo ra trước khi bắt đầu việc thiết kế, có thể xem xét việc bắt đầu với UX Strategy hay UX Design phụ thuộc vào đặc điểm cụ thể của dự án, có thể linh hoạt chọn bắt đầu từ UX Strategy hoặc UX Design. Quan trọng nhất là đảm bảo rằng cả hai khía cạnh này được kết hợp một cách hài hòa để tạo ra trải nghiệm người dùng toàn diện và đáp ứng mục tiêu kinh doanh.

 

Vai Trò của UX Strategy trong chiến lược kinh doanh của tổ chức


UX Strategy được xây dựng cẩn thận có thể tác động tích cực đến lợi nhuận của một doanh nghiệp.


Bằng cách nhận biết và đáp ứng nhu cầu của khách hàng, chúng ta có thể cải thiện sự hài lòng, lòng trung thành và giữ chân khách hàng. UX Strategy cũng có thể giúp phân biệt một sản phẩm trong môi trường đầy cạnh tranh bằng cách quyết định sản phẩm đó nên tập trung vào điều gì và cách thực hiện điều đó.


Trong một môi trường nơi mà sản phẩm và dịch vụ có thể dễ dàng sao chép, khả năng tạo ra giá trị cốt lỗi trở nên quan trọng hơn bao giờ hết.


Chiến lược UX có thể giúp doanh nghiệp đạt được lợi thế cạnh bằng cách:


  • Nhận biết và đáp ứng các nhu cầu quan trọng nhất của khách hàng.

  • Cải thiện sự hài lòng, lòng trung thành và giữ chân khách hàng thông qua trải nghiệm người dùng xuất sắc.

  • Phân biệt sản phẩm thông qua trải nghiệm trong một thị trường cạnh tranh.

  • Hỗ trợ đội ngũ tập trung vào các tính năng hoặc chức năng có giá trị cao.

  • Giúp doanh nghiệp hiểu biết về tâm lý, thái độ và hành vi của khách hàng.

Lợi ích khác mà chiến lược UX tốt mang lại là sự hiểu biết sâu sắc và chu đáo về nhu cầu và vấn đề của khách hàng. Nếu một doanh nghiệp đầu tư vào nghiên cứu liên tục, nó có thể có được hiểu biết sâu rộng về đối tượng của mình, điều này cũng có thể trở thành một lợi thế cạnh.


Việc điều chỉnh chiến lược UX với mục tiêu kinh doanh chung đảm bảo rằng các sản phẩm và dịch vụ số đáp ứng cả nhu cầu của người dùng và mục tiêu của công ty.


Các công ty đầu tư vào UX Strategy sẽ có vị thế tốt hơn để tạo ra các sản phẩm số thành công, gặt hái sự hài lòng từ khách hàng mục tiêu của họ.


Cuối cùng, UX Strategy có thể là yếu tố quyết định trong cảnh cạnh tranh quyết liệt của cảnh kỹ thuật số.

 

Những Yếu Tố Quan Trọng Của Một Chiến Lược UX Thành Công


UX Strategy có vai trò quan trọng trong việc đánh giá khả năng, khả năng thực hiện và khả năng khả thi của một sản phẩm hoặc dịch vụ. Nó không chỉ cung cấp ngữ cảnh chiến lược và hướng dẫn mà còn hỗ trợ đội ngũ tập trung đạt được mục tiêu đề ra. Dưới đây là những yếu tố quan trọng nhất của một chiến lược UX thành công:

User Research và User Needs: Là trọng tâm của bất kỳ sản phẩm thành công, đó là hiểu rõ người dùng. Bằng cách tiến hành nghiên cứu người dùng kỹ lưỡng, chúng ta có thể khám phá nhu cầu, sự ưa thích và những vấn đề của họ, từ đó có thông tin đề giúp giúp ra quyết định trong suốt quá trình thiết kế.


Content Strategy và UX Writing: Xây dựng một trải nghiệm người dùng hấp dẫn và đồng nhất không chỉ là về hình ảnh; nó còn liên quan đến chiến lược về nội dung và câu từ để truyền thông tới người dùng. Những yếu tố này cùng đảm bảo thông điệp của sản phẩm rõ ràng, hấp dẫn và nhất quán qua toàn bộ hành trình người dùng.


Design Thinking Principles: Bằng cách nắm vững những nguyên tắc Design Thinking, chúng ta có thể nối kết giữa UX Strategy và UX Design, thúc đẩy một cách tiếp cận thực sự tập trung vào người dùng. Tư duy này khuyến khích sự đồng cảm, thử nghiệm và lặp lại, tất cả đều quan trọng để tạo ra những giải pháp có ảnh hưởng đối với người dùng và mang lại kết quả.


Usability Testing và User Behavior Analysis: Là bước quan trọng trong mọi chiến lược UX và thiết kế sản phẩm. Kiểm thử khả năng sử dụng và phân tích hành vi người dùng giúp chúng ta hiệu chỉnh chiến lược, xác định điểm cần cải thiện và đảm bảo rằng sản phẩm đáp ứng mong đợi của người dùng. Thông qua việc liên tục thử nghiệm và học từ người dùng, chúng ta có thể tạo ra trải nghiệm thú vị và khác biệt.


Bằng cách đặt những yếu tố quan trọng này làm trọng tâm và cân nhắc kỹ lưỡng về chúng, chúng ta xây dựng nên một cơ sở vững chắc cho việc hoạch định chiến lược. Điều này không chỉ đảm bảo trải nghiệm người dùng tuyệt vời, mà còn hỗ trợ mục tiêu kinh doanh và sự thành công của sản phẩm.


Comments


bottom of page